Condiciones del Programa de Protección y Mantenimiento
Última actualización: 09/01/2026
1. Naturaleza del Programa
El Programa de Protección y Mantenimiento Puertas Mayer (en adelante, el Programa) es un servicio técnico continuo, opcional y anual, diseñado para preservar el correcto funcionamiento, la seguridad operativa y la vida útil de las puertas de garaje instaladas por CONTROL REMOTO J. MAYER S.A.C. (en adelante, MAYER).
Este Programa no constituye un seguro, ni una póliza de garantía independiente, sino un esquema de continuidad técnica mediante el cual MAYER mantiene la supervisión, mantenimiento y soporte especializado del sistema de acceso, siempre que el equipo permanezca bajo su control técnico activo.
2. Relación con la Garantía Estándar
La garantía estándar otorgada al momento de la instalación cubre exclusivamente los defectos de fabricación y vicios ocultos de mano de obra, bajo los términos y condiciones entregados al cliente al cierre del servicio.
El Programa extiende en el tiempo la cobertura técnica efectiva del sistema, en la medida en que:
- El equipo sea mantenido conforme a los protocolos de MAYER.
- Las intervenciones técnicas sean realizadas únicamente por personal autorizado.
- El plan anual se encuentre vigente.
Mientras el sistema permanezca dentro del Programa, la puerta se considera bajo custodia técnica activa de MAYER.
3. Alcance de la Cobertura Técnica Continua
Durante la vigencia del Programa, MAYER brindará:
- Inspecciones técnicas preventivas periódicas.
- Ajustes mecánicos y electrónicos necesarios para el funcionamiento correcto.
- Diagnóstico técnico especializado ante fallas operativas.
- Mano de obra técnica en intervenciones cubiertas por el Programa.
El alcance específico podrá variar según el plan contratado y será informado previamente al cliente.
4. Condición de Vigencia y Continuidad
La cobertura técnica del Programa se mantiene de forma indefinida en el tiempo, siempre que el propietario:
- Renueve oportunamente su plan anual.
- Mantenga el sistema sin modificaciones externas no autorizadas.
- Permita las inspecciones técnicas programadas.
La continuidad del Programa es un requisito esencial para la extensión operativa de la cobertura técnica.
5. Suspensión Automática por Falta de Renovación
La falta de pago o renovación del plan anual, al vencimiento del período contratado, producirá la suspensión automática e inmediata de la cobertura técnica del Programa, sin necesidad de comunicación previa.
Desde dicho momento:
- MAYER deja de asumir cualquier responsabilidad técnica sobre el sistema.
- El equipo se considera fuera de custodia técnica activa.
- Cualquier falla, daño o desperfecto posterior no estará cubierto por el Programa.
La reactivación del Programa, de ser posible, estará sujeta a una evaluación técnica previa y a las condiciones comerciales vigentes al momento de la solicitud.
6. Exclusiones
El Programa no cubre:
- Daños derivados de uso indebido o negligente.
- Intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
- Modificaciones estructurales, electrónicas o mecánicas ajenas a MAYER.
- Eventos de fuerza mayor (fenómenos naturales, vandalismo, fallas severas de suministro eléctrico).
7. Responsabilidad del Propietario
El propietario es responsable de:
- Utilizar el sistema conforme a sus especificaciones técnicas.
- No manipular componentes internos.
- Informar oportunamente cualquier anomalía.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del Programa.
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del propietario se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MAYER, disponible en su sitio web oficial, la cual forma parte integrante del presente documento.
9. Modificaciones del Programa
MAYER se reserva el derecho de modificar las condiciones del Programa para adaptarlas a cambios técnicos, operativos o normativos. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente.
10. Aceptación
La contratación del Programa implica la aceptación expresa e íntegra de las presentes condiciones.