Términos y Condiciones
Última actualización: 09/01/2026
1. Identificación del Titular de la Plataforma
La plataforma digital "Mi Puerta Mayer" (en adelante, la Plataforma) es administrada por Control Remoto J. Mayer S.A.C., con domicilio en Lima, Perú (en adelante, MAYER).
El acceso y uso de la Plataforma se rige por los presentes Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario y MAYER.
2. Aceptación de los Términos
El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, el usuario deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
3. Definiciones
Para efectos del presente documento, se entenderá por:
- Plataforma: Sistema digital "Mi Puerta Mayer", destinado a la gestión técnica y documental de accesos.
- Usuario: Persona natural o jurídica debidamente autorizada para acceder a la Plataforma, ya sea como propietario de un inmueble o como administrador de un edificio o condominio.
- Activo: Puerta de garaje, puerta principal u otro sistema de acceso instalado por MAYER y registrado en la Plataforma.
- Información Técnica: Datos, registros, observaciones, recomendaciones, historiales y reportes asociados a los Activos.
4. Objeto y Alcance de la Plataforma
La Plataforma tiene como finalidad facilitar a los usuarios:
- La visualización del historial técnico de sus Activos.
- El acceso a registros de instalaciones, mantenimientos y observaciones.
- La gestión de tickets de soporte y comunicaciones técnicas.
- El acceso a documentación asociada (manuales, certificados, reportes).
La Plataforma constituye una herramienta de gestión y trazabilidad técnica, y no sustituye inspecciones físicas, evaluaciones estructurales, peritajes técnicos ni obligaciones exigidas por normativas municipales, de defensa civil u otras autoridades competentes.
5. Naturaleza Informativa de la Plataforma
La información contenida en la Plataforma:
- Es de carácter referencial y documental.
- No constituye un diagnóstico definitivo ni una certificación técnica independiente.
- No reemplaza la evaluación presencial realizada por personal técnico autorizado.
MAYER no garantiza que la información refleje en tiempo real el estado operativo de los Activos, especialmente cuando estos no han sido objeto de revisiones recientes.
6. Registro y Acceso de Usuarios
El acceso a la Plataforma se realiza mediante cuentas creadas y habilitadas por MAYER.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- El uso adecuado de su cuenta.
- Todas las acciones realizadas desde su perfil.
MAYER podrá suspender o cancelar el acceso ante usos indebidos, inconsistencias de información o incumplimiento de los presentes términos.
7. Tipos de Usuario y Responsabilidades
7.1 Propietarios
El propietario declara:
- Ser titular legítimo del inmueble o contar con autorización suficiente.
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Permitir el acceso técnico cuando sea requerido.
7.2 Administradores de Edificios o Condominios
El administrador declara:
- Contar con representación válida del conjunto inmobiliario.
- Actuar en interés del condominio o edificio.
- Gestionar adecuadamente el acceso a áreas comunes y Activos de uso colectivo.
8. Relación con la Garantía de Instalación
La Plataforma no sustituye, modifica ni amplía los términos de la Garantía Estándar de Instalación y Componentes entregada por MAYER.
Dicha garantía se rige exclusivamente por su propio documento contractual, el cual mantiene plena vigencia e independencia respecto de la Plataforma.
9. Disponibilidad y Continuidad del Servicio
MAYER procurará mantener la Plataforma operativa; sin embargo, no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida.
La Plataforma podrá ser suspendida temporalmente por:
- Mantenimiento técnico.
- Actualizaciones.
- Causas de fuerza mayor.
10. Uso Aceptable
El usuario se compromete a:
- No utilizar la Plataforma para fines ilícitos.
- No interferir con su funcionamiento.
- No acceder a información de otros usuarios sin autorización.
- No cargar contenido malicioso, falso o inapropiado.
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la Plataforma, incluidos textos, diseños, gráficos, logotipos, bases de datos y software, son propiedad de MAYER o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación peruana sobre propiedad intelectual.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Control Remoto J. Mayer S.A.C., la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.
Dicha Política se encuentra disponible para su consulta permanente a través de la Plataforma y regula de manera detallada las finalidades, condiciones, plazos de conservación, transferencias y medidas de seguridad aplicables al tratamiento de los datos personales.
El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de la referida Política de Privacidad.
13. Limitación de Responsabilidad
MAYER no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales.
- Interrupciones del servicio.
- Pérdidas derivadas de información desactualizada.
- Fallas atribuibles a uso indebido o a causas externas.
14. Modificaciones
MAYER se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.
15. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Lima Metropolitana.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con MAYER a través de los canales oficiales de atención.