Política de Privacidad
Última actualización: 09/01/2026
1. Identidad y Domicilio del Titular
La presente Política regula el tratamiento de datos personales realizado por CONTROL REMOTO J. MAYER S.A.C. (en adelante, LA EMPRESA), identificada con RUC N.º 20601619785 y con domicilio fiscal en Av. Principal Nro. 345, Urb. El Reducto, Lima – Lima, Surquillo.
2. Alcance y Obtención de Datos
Esta Política se aplica a todos los datos personales que LA EMPRESA recopile a través de sus canales físicos y digitales, incluyendo formularios web, la plataforma digital "Mi Puerta Mayer", correos electrónicos, llamadas telefónicas, redes sociales y otros medios de comunicación.
Al interactuar con LA EMPRESA, completar formularios o remitir información por cualquier medio, el titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales.
Los datos podrán ser recopilados en las siguientes etapas:
- Antes de la venta: Formularios de contacto, solicitudes de cotización, consultas por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
- Durante la contratación: Formalización de servicios, fichas de cliente, coordinación de visitas técnicas e instalación.
- Después de la venta: Servicios de mantenimiento, soporte técnico, encuestas de satisfacción y uso de la Plataforma.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, aceptadas expresamente por el titular:
a) Gestión integral del servicio:
Atender consultas, elaborar cotizaciones, coordinar visitas técnicas, realizar instalaciones, mantenimientos, gestionar facturación, cobranza y soporte técnico.
b) Comunicación operativa:
Mantener contacto a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS o WhatsApp para fines relacionados con el servicio contratado.
c) Fines comerciales y publicitarios (opcionales):
Remitir información sobre productos, promociones, lanzamientos, campañas comerciales y beneficios ofrecidos por LA EMPRESA.
d) Prospección y personalización:
Analizar preferencias y comportamiento para ofrecer productos o servicios acordes a las necesidades del cliente.
4. Transferencia y Compartición de Datos
El titular autoriza a LA EMPRESA a compartir o transferir sus datos personales, con excepción de los datos del Libro de Reclamaciones, a:
- Socios comerciales y aliados estratégicos, exclusivamente para ofrecer productos o servicios complementarios.
- Proveedores de servicios que brinden soporte tecnológico, almacenamiento, marketing digital, facturación electrónica o mensajería, quienes actuarán bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.
5. Plazo de Conservación
Los datos personales serán conservados:
- Mientras exista una relación contractual o comercial vigente, o
- Hasta que el titular revoque su consentimiento, según corresponda.
Los datos contables y tributarios serán almacenados por los plazos exigidos por la normativa vigente (hasta 10 años).
6. Libro de Reclamaciones
Los datos consignados en el Libro de Reclamaciones, físico o virtual, serán tratados exclusivamente para la atención, gestión y respuesta del reclamo o queja presentada.
Estos datos no serán utilizados para fines publicitarios ni compartidos con socios comerciales, salvo requerimiento de autoridad competente.
7. Derechos ARCO
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para fines publicitarios o comerciales.
Las solicitudes deberán enviarse al correo: gestion-reclamos@mayer.pe
La revocación del consentimiento para fines publicitarios no afectará la ejecución de los servicios contratados.
8. Medidas de Seguridad
LA EMPRESA ha implementado medidas técnicas, organizativas y legales razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido, conforme a la Ley N.º 29733.
9. Modificaciones
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a cambios normativos o mejoras operativas. Las modificaciones serán publicadas a través de los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su difusión.